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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Um Ihnen die Übersicht zu erleichtern haben wir die Fragen in verschiedene Kategorien sortiert. Beispiel: Die Frage ist "Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?" Dann schauen Sie unter Buchungsinformationen.

Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Flüge

Wie werde ich bei Flugplanänderungen informiert?

Bei Flugplanänderungen durch die Fluggesellschaften werden wir Sie per E-Mail informieren. Falls sich Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer ändern sollte, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. 
Ihre aktuellen Flugzeiten können sie auch unter folgendem Link abrufen: www.checkmytrip.com Geben Sie dazu einfach die Flugbuchungsnummer (Reservation Number, 6-stellige Buchstaben-Zahlen-Kombination) und den Nachnamen (Last Name) unter dem gebucht wurde ein.

Ist der Flughafentransfer im Preis enthalten?

Bei seabreeze travel sind generell keine Transfers enthalten. Sie können Transfers in verschiedenen Zielgebieten dazu buchen. In der Regel ist es jedoch meist günstiger ein Taxi vor Ort zu nehmen.

Was passiert mit meinem Mietwagen, wenn mein Flug Verspätung hat?

Der Vermieter vor Ort wird über Flugverspätungen informiert und wird gegebenenfalls auf Sie warten. Sollten Sie den Flug nicht bei uns gebucht haben, teilen Sie uns bitte bei der Mietwagenbuchung immer die Flugnummern mit.

Ist es möglich, dass ich am Flughafen Hilfe beim Einsteigen bekomme?

Wenn Sie einen Rollstuhl benötigen, der Sie vom Check-In-Schalter zum Flugzeug bringt, informieren Sie uns möglichst schon bei der Buchung. Wir werden die Umsteigehilfe beantragen, damit der Flughafen Ihnen diesen Service zur Verfügung stellt.

Wie soll ich vorgehen, wenn mein Gepäck während der Flugreise beschädigt wurde oder verloren gegangen ist?

Verlorenes oder beschädigtes Gepäck sollte am Flughafen nach Ankunft sofort gemeldet werden. Anträge für Entschädigungen, die resultierend aus verlorenem oder beschädigtem Gepäck entstehen, können bei der Fluggesellschaft eingereicht werden. Sollten Sie eine Reisegepäckversicherung abgeschlossen haben, können Sie Ihren Anspruch gegenüber Ihrer Versicherungsgesellschaft unter Vorlage des von der Fluggesellschaft empfangenen Schadensprotokolls geltend machen.

Worauf muss ich achten, wenn ich ein Haustier in die Kabine mitnehmen möchte?

Melden Sie Ihr Haustier mit der Buchung an. Pro Flugzeug oder Kabine sind nur ein bis zwei Haustiere zugelassen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tier alle für das Einreiseland nötigen Impfungen hat. Kleine Haustiere wie Katzen, Hunde, Vögel und Meerschweinchen dürfen Sie bis 5 Kilogramm (inkl. Gewicht der Tasche) mit in die Kabine nehmen. Die Tasche muss einen wasserdichten Boden haben. Die Kosten berechnen sich nach Gewicht und Flugdistanz.

Was bedeutet Code Share?

Code Share bedeutet, dass ein Flug von zwei Fluggesellschaften im Verbund ausgeführt wird.

Welche Fluggesellschaften stehen auf der 'Schwarzen Liste' der EU?

Die EU hat eine Liste mit Fluggesellschaften vorgelegt, die sie als unsicher einstuft und denen daher der Betrieb im europäischen Luftraum untersagt ist. Keine dieser Fluggesellschaften wird von seabreeze travel angeboten. Eine Übersicht dieser Airlines finden Sie hier: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_de.htm

Wie buche ich einen Flug für ein Baby?

Geben Sie die Anzahl der reisenden Personen inklusive Babys ein und geben Sie den Namen und das Geburtsdatum des mitreisenden Babys an. Sie können für den Flug auch Babynahrung bestellen. Als Babys gelten bei den meisten Fluggesellschaften Kinder, die bis zum Ende der Reise weniger als 24 Monate alt sind. Bitte beachten Sie, dass Babys keinen Sitzplatzanspruch haben, sondern auf dem Schoß der Eltern reisen.

Wie kann ich bei seabreeze travel Meilen für ein Vielfliegerprogramm sammeln?

Wenn Sie an einem Vielfliegerprogramm einer Fluggesellschaft teilnehmen, geben Sie bitte Ihre Vielfliegernummer bei der Buchung im Feld Bemerkungen an. Wir leiten diese Nummer dann an die jeweilige Fluggesellschaft weiter, die Ihnen dann die Meilen für den gebuchten Flug gutschreiben wird.

Wie erfahre ich, von welchem Flughafen-Terminal ich abfliege?

Auf dem Reiseplan, den Sie mit den Reiseunterlagen bekommen, stehen die Angaben zum Abflugsterminal.

Was ist der Unterschied zwischen einem Direktflug, einem Non-Stop-Flug und einer Umsteigeverbindung?

Ein Direktflug ist ein Flug zwischen zwei Orten, bei dem möglicherweise eine Zwischenlandung stattfindet. Bei Zwischenlandungen wird in der Regel nur aufgetankt oder Passagiere steigen ein und aus. Je nach Länge des Stopps bleiben Sie in der Maschine sitzen oder Sie werden kurzzeitig in den Transferbereich gebracht.
Ein Non-Stop-Flug ist ein Flug von einem Ort zum anderen ohne Zwischenlandung.
Bei Umsteigeverbindungen gibt es einen oder mehrere Zwischenstopps, bei denen das Flugzeug gewechselt werden muss.

Welchen Identitätsnachweis benötige ich beim Check-In?

Für die Nutzung der Check-In-Automaten und am Check-In-Schalter am Flughafen benötigen Sie in der Regel nur Ihren Personalausweis oder Reisepass.

Welche Gegenstände darf ich bei einer Flugreise nicht mit ins Gepäck nehmen?

Aus Sicherheitsgründen verbieten die Gesetze aller Länder die Mitnahme folgender Gegenstände im aufgegebenen Gepäck oder im Handgepäck:

  • Aktenkoffer mit eingebauter Alarmanlage
  • Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Fackeln
  • Behälter mit Gasen, beispielsweise Reizgase, Selbstverteidigungsspray, Campingkocher
  • Behälter mit entflammbaren Flüssigkeiten, z. B. Feuerzeugbenzin, Farben, Lacke, Reinigungsmittel
  • Leicht entzündliche Stoffe, z. B. Streichhölzer
  • Substanzen, die bei Kontakt mit Wasser entflammbare Gase entwickeln
  • Oxidierende Stoffe, z. B. Bleichpulver, Superoxid
  • Giftige (toxische) und ansteckende Stoffe, z. B. Quecksilber, Bakterien- und Viruskulturen
  • Radioaktive Stoffe und Gegenstände
  • Ätzende Stoffe, z. B. Säuren, Laugen/Basen, Nassbatterien
  • Stark magnetische Materialien
  • Benzinbetriebene Geräte und Werkzeuge, die bereits kleinste Mengen Benzin enthalten haben
Wann sollte ich zum Einchecken am Flughafen sein?

Die empfohlene Check-In-Zeit ist mindestens 120 Minuten vor Abflug für internationale Flüge und 60 Minuten für innerdeutsche Flüge und Flüge zwischen den Inseln.

Kann ich einen Flug reservieren?

Eine Reservierung kann für einige Tage gehalten werden, solange die Ausstellfrist für das Ticket nicht überschritten wird. Dies ist abhängig von der Airline und dem Zeitpunkt bis zum Abflugsdatum.

Kann ich meinen Flug umbuchen oder stornieren?

Ja. Sie können jederzeit Ihren Flug umbuchen oder stornieren. Da für eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Gebühren anfallen, bitten wir dies schriftlich unter Angabe Ihres Namens und der Buchungsnummer an seabreeze travel zu senden. Eine Übersicht über die anfallenden Kosten finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von seabreeze travel unter dem Navigationspunkt > seabreeze travel >AGB im Footer-Bereich.

Kann ich für meinen Flug online einchecken?

Ja, viele Fluggesellschaften bieten bereits die Möglichkeit des Online-Check-Ins. Je nach Fluggesellschaft können Sie ab 24-48 Stunden, bis teilweise 90 Minuten vor Abflug bequem am Computer einchecken und sich je nach Airline auch gleich die Bordkarte ausdrucken. So sparen Sie viel Zeit am Flughafen und können sich Ihren bevorzugten Sitzplatz sichern. Um den Online-Check-In zu nutzen, benötigen Sie lediglich Ihre Buchungsnummer der Flugreservierung. Sie können auch online einchecken wenn Sie Gepäck aufzugeben haben. Dieses geben Sie am Flughafen einfach dann am Quick-Check-In-Schalter ab.

Muss ich meine Flüge rückbestätigen?

Generell müssen Sie Ihre Flüge nicht mehr rückbestätigen lassen. Nachfolgende Fluggesellschaften empfehlen jedoch, frühestens 48 Stunden vor Abflug, Flüge telefonisch rückzubestätigen. airberlin +49(0)1805-737 800 und TUIfly +49-(0)1805-75 75 10

Wie sind die neuen Handgepäck Bestimmungen der EU?

Seit dem 6. November 2006 gilt eine neue Verordnung der Europäischen Kommission zur Sicherheit des zivilen Luftverkehrs. Diese Verordnung beschränkt die Menge an Flüssigkeit, die Fluggäste im Handgepäck durch die Sicherheitskontrollstellen mitnehmen dürfen.

Es gelten folgende Einschränkungen für Flüssigkeitsmengen im Handgepäck:

  1. Fluggäste dürfen Flüssigkeiten nur in Behältern mitnehmen, deren Fassungsvermögen bei maximal 100 ml liegt.
  2. Alle Flüssigkeitsbehälter müssen in einem Plastikbeutel an den Sicherheitskontrollstellen vorgezeigt werden. Dieser Plastikbeutel darf ein Fassungsvermögen von maximal einem Liter haben und muss transparent und verschließbar sein. Flüssigkeiten sind beispielsweise Getränke, Gels, Lotionen, Cremes, Zahnpasta und Rasierschaum.

Es gelten folgende Ausnahmen:

  • Babynahrung, Babymilch oder -säfte für mitreisende Babys und Kleinkinder
  • Persönlich verschriebene Medikamente und während des Fluges benötigte Medikamente dürfen mitgeführt werden. Es empfiehlt sich, eine ärztliche Bescheinigung mitzuführen, die bestätigt, dass der Fluggast diese Medikamente benötigt.

Am Flughafen, nach den Sicherheitskontrollen erworbene Flüssigkeiten dürfen im Handgepäck mitgeführt werden. Ihre Einkäufe aus Duty Free- und Travel-Value-Läden werden Ihnen in transparenten und versiegelten Beuteln übergeben. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg der Waren sorgfältig auf, dieser muss auf den Tag der Reise ausgestellt sein. Bleibt der Beutel bis zum Ende der letzten Teilstrecke verschlossen und versiegelt, gewährleistet das in der EU ein reibungsloses Umsteigen mit den Duty Free-Waren.
Darüber hinaus ist seit 6. Mai 2007 die Größe des Handgepäcks auf maximal 56 cm x 45 cm x 25 cm beschränkt. Ausnahmeregeln für Musikinstrumente bleiben weiterhin bestehen.
Die bereits bekannten Bestimmungen zu verbotenen Gegenständen im Gepäck und Handgepäck bleiben gültig. 
Eine Zusammenfassung der Sicherheitsbestimmungen für Handgepäck entnehmen Sie dem beigefügten Informationsblatt in Ihren Reiseunterlagen.

Wie funktioniert der Check-In mit einem E-Ticket?

Sie können einen Check-In-Automaten Ihrer Airline nutzen und sich in wenigen Minuten Ihre Bordkarte selbst ausdrucken. Sollten Sie Probleme beim Einchecken am Automaten haben, hilft Ihnen das Bodenpersonal Ihrer Fluggesellschaft gerne weiter. Wenn Sie Gepäck aufgeben oder einfach lieber am Schalter einchecken möchten, brauchen Sie dort nur Ihren Ausweis und Ihre Buchungsbestätigung vorzulegen, um Ihre Bordkarte zu bekommen. Bei einigen Fluggesellschaften können Sie mit einem E-Ticket auch online, telefonisch oder per SMS einchecken. Mehr Informationen dazu finden auf der Homepage der jeweiligen Fluggesellschaft.

Wie viel Gepäck kann ich auf einem Linienflug mitnehmen?

In der Regel dürfen erwachsene Passagiere in der Economy Class 20 Kilogramm Gepäck aufgeben. In der Business Class liegt das Maximalgewicht bei 30 Kilogramm.
Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Abreise das Gewicht Ihres Gepäcks zu überprüfen. Falls Sie mit größerem Gepäck reisen möchten (z.B. Sportgeräte) wenden Sie sich bitte rechtzeitig an uns. Sportgepäck und Übergepäck muss bei der Airline angemeldet werden und ist mit entsprechenden Gebühren verbunden.

Versendet seabreeze travel Reiseunterlagen in europäische Länder?

Ja. In der Regel müssen dafür aber ca. 4-5 Tage eingeplant werden. Bei Kurzfrist-Buchungen versenden wir deshalb die Reiseunterlagen als PDF via E-Mail (ab 1 Woche vor Reiseantritt).

Was bedeuten die Flughafenkürzel?

Das Flughafenkürzel oder der so genannte 3-Letter-Code ist das offizielle von der IATA (International Airline Transport Association) bestimmte Kürzel eines Flughafens. Für den Frankfurter Rhein-Main Flughafen z.B. ist FRA das Flughafenkürzel. Eine Übersicht der Flughafenkürzel finden Sie bei den jeweiligen Preistabellen.

Wie sind die Altersgrenzen der Airlines für Babys und Kinder?

Die meisten Fluggesellschaften bezeichnen in der Tarifsprache Kleinkinder bis zum Alter von 23 Monaten als Baby. Babys müssen auf dem Schoß der Mutter oder des Vaters mitreisen, sie haben keinen Anspruch auf einen Sitzplatz. Babys fliegen in den meisten Fällen kostenlos oder zahlen etwa 10% des Tarifs. Ab dem 2. Geburtstag zahlen Kinder den Kindertarif und haben damit Anspruch auf einen Sitzplatz. Der Kindertarif gilt meistens bis einschließlich elf Jahren. Ab dem 12. Geburtstag wird ein Kind als Erwachsener gerechnet und muss voll zahlen. Die Altergrenzen dürfen während der Reise nicht überschritten werden. Details entnehmen Sie bitte den Preistabellen.

Kann ich einen Flug für ein Kind ohne Begleitung eines Erwachsenen buchen?

Ja, eine Buchung für unbegleitete Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren ist bei seabreeze travel auf Anfrage bei der Airline möglich.

Unterkunft

Ist der Flughafentransfer im Preis enthalten?

Bei seabreeze travel sind generell keine Transfers enthalten. Sie können Transfers in verschiedenen Zielgebieten dazu buchen. In der Regel ist es jedoch meist günstiger ein Taxi vor Ort zu nehmen.

Ich komme spätabends im Hotel an. Was ist zu beachten?

Die Unterkunft ist über Ihre späte Ankunft informiert. In der Regel sind Hotels rund um die Uhr besetzt. In anderen Fällen bekommen Sie entsprechende Informationen für den Check-In mit Ihren Reiseunterlagen.

Was muss ich beim Check-In im Hotel vorlegen?

Alles was Sie zum Check-In brauchen ist der Unterkunfts-Gutschein/Voucher den Sie mit den Reiseunterlagen erhalten und Ihren Personalausweis/Reisepass.

Was soll ich tun, wenn es vor Ort im Hotel Probleme mit meiner Buchung gibt?

Wenn Sie das Problem nicht direkt vor Ort lösen können, wenden Sie sich bitte umgehend an uns per Telefon oder per E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Ich komme frühmorgens im Hotel an. Kann ich trotzdem gleich einchecken?

In den meisten Unterkünften ist der Check-In erst ab mittags oder ab frühen Nachmittag möglich. Ob Sie das Zimmer schon früher beziehen können hängt vom Room-Service und der Auslastung der Unterkunft ab. In jedem Fall können Sie aber Ihr Gepäck dort abstellen.

Kann ich bei seabreeze travel Gruppenreisen für zehn oder mehr Personen buchen?

Wenn Sie eine Reise für eine Gruppe von zehn oder mehr Personen buchen möchten, stellen Sie Ihre Reise für zwei Personen zusammen und teilen uns unter Bemerkungen mit wie groß die Gruppe sein wird. Wir setzen uns gegebenenfalls mit Ihnen nochmals in Verbindung und Sie erhalten innerhalb von drei Tagen ein passendes Angebot.

Was bedeuten die Abkürzungen auf den Reisebestätigungen?

Übersicht der Abkürzungen die wir in unseren Preislisten und Reisebestätigungen verwenden.
DBB/DZ-Doppelzimmer, EBB/EZ-Einzelzimmer, TBB/TZ-Dreibettzimmer, U-Unterkunft, ÜF-Übernachtung/Frühstück, FR-Frühstück, HP-Halbpension, VP-Vollpension,BD-Bad, BDU-Bad o. Dusche, AC-Klimaanlage, BK-Balkon, TR-Terrasse, KI-Kitchenette, KÜ-Küche, LB-Landblick, GB-Gartenblick, MB-Meerblick, SM-seitlicher Meerblick

Kann ich meine Buchung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja. Sie können jederzeit Ihre Reise umbuchen oder stornieren. Da für eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Gebühren anfallen, bitten wir dies schriftlich unter Angabe Ihres Namens und der Buchungsnummer an seabreeze travel zu senden. Eine Übersicht über die anfallenden Kosten finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von seabreeze travel unter dem Navigationspunkt > AGB im Footer der Website.

Muss ich für Babys und Kinder im Hotel voll zahlen?

Die meisten Unterkünfte machen einen prozentualen Abschlag für Kinder. Babys sind in der Regel kostenlos. Spezielle Baby-Betten sind immer auf Anfrage. Details entnehmen Sie bitte der Preistabelle der jeweiligen Unterkunft.

Mietwagen

Was sollte ich tun, wenn ich einen Unfall mit einem Mietwagen habe?

Falls Sie einen Unfall haben informieren Sie bitte die Polizei und lassen Sie ein Unfallprotokoll erstellen. Außerdem sollten Sie die Autovermietung vor Ort umgehend informieren. Sie werden dann über die weitere Vorgehensweise informiert. Notfallnummern werden Ihnen mit der Übergabe des Mietwagens überreicht.

Was passiert mit meinem Mietwagen, wenn mein Flug Verspätung hat?

Der Vermieter vor Ort wird über Flugverspätungen informiert und wird gegebenenfalls auf Sie warten. Sollten Sie den Flug nicht bei uns gebucht haben, teilen Sie uns bitte bei der Mietwagenbuchung immer die Flugnummern mit.

Was passiert, wenn ich den Mietwagen zu spät abgebe?

Wenn Sie den Wagen mehr als eine Stunde zu spät abgeben, wird in der Regel die Mietgebühr für einen oder mehrere weitere Tage berechnet, je nachdem, wann Sie den Wagen abgeben. Wenn Sie den Wagen länger behalten möchten, sollten Sie auf jeden Fall die Vermietstation vor Ort frühzeitig kontaktieren.

Welche Papiere muss ich bei der Anmietung eines Mietwagens vorlegen?

Für die Übernahme des Mietwagens legen Sie bitte den Mietwagen-Voucher, Ihren Führerschein und Ihren Personalausweis oder Reisepass vor.
Weitere Fahrer müssen ebenfalls Ihren Führerschein vorlegen. Zudem benötigen Sie eine Kreditkarte zur Kautionshinterlegung. Eine Barkaution ist auf Anfrage möglich.

Kann ich meine Buchung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja. Sie können jederzeit Ihre Reise umbuchen oder stornieren. Da für eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Gebühren anfallen, bitten wir dies schriftlich unter Angabe Ihres Namens und der Buchungsnummer an seabreeze travel zu senden. Eine Übersicht über die anfallenden Kosten finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von seabreeze travel unter dem Navigationspunkt > AGB  im Footer der Website.

Buchungsinformationen

Warum benötigt seabreeze travel meine Mobilnummer?

Um Sie schnell und direkt über mögliche Flugplanänderungen oder wetterbedingte Änderungen Ihres Reiseverlaufes informieren zu können, bitten wir Sie uns vor Reiseantritt Ihre Mobilnummer mitzuteilen.

Wie bezahle ich meine Reise?

Ihre Reise können Sie per Überweisung oder mit Kreditkarte bezahlen. Bei der Bezahlung mit Kreditkarte fällt ein Disagio von 1 % des Reisepreises an. Sie können dazu die Bezahlseite unter folgendem Link aufrufen: https://wirecard.seabreezetravel.de

Wie werde ich bei Flugplanänderungen informiert?

Bei Flugplanänderungen durch die Fluggesellschaften werden wir Sie per E-Mail informieren. Falls sich Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer ändern sollte, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. 
Ihre aktuellen Flugzeiten können sie auch unter folgendem Link abrufen: www.checkmytrip.com Geben Sie dazu einfach die Flugbuchungsnummer (Reservation Number, 6-stellige Buchstaben-Zahlen-Kombination) und den Nachnamen (Last Name) unter dem gebucht wurde ein.

In welchen Fällen erhebt seabreeze travel eine Servicepauschale?

Sollten wir auf Grund von Verfügbarkeiten, bzw. besseren Verbindungen offizielle Flüge für Sie buchen, erheben wir für internationale Verbindungen Euro 60 und für Inlandsflüge Euro 30 pro Person.

Ist der Flughafentransfer im Preis enthalten?

Bei seabreeze travel sind generell keine Transfers enthalten. Sie können Transfers in verschiedenen Zielgebieten dazu buchen. In der Regel ist es jedoch meist günstiger ein Taxi vor Ort zu nehmen.

Worauf muss ich achten, wenn ich ein Haustier in die Kabine mitnehmen möchte?

Melden Sie Ihr Haustier mit der Buchung an. Pro Flugzeug oder Kabine sind nur ein bis zwei Haustiere zugelassen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tier alle für das Einreiseland nötigen Impfungen hat. Kleine Haustiere wie Katzen, Hunde, Vögel und Meerschweinchen dürfen Sie bis 5 Kilogramm (inkl. Gewicht der Tasche) mit in die Kabine nehmen. Die Tasche muss einen wasserdichten Boden haben. Die Kosten berechnen sich nach Gewicht und Flugdistanz.

Wie buche ich einen Flug für ein Baby?

Geben Sie die Anzahl der reisenden Personen inklusive Babys ein und geben Sie den Namen und das Geburtsdatum des mitreisenden Babys an. Sie können für den Flug auch Babynahrung bestellen. Als Babys gelten bei den meisten Fluggesellschaften Kinder, die bis zum Ende der Reise weniger als 24 Monate alt sind. Bitte beachten Sie, dass Babys keinen Sitzplatzanspruch haben, sondern auf dem Schoß der Eltern reisen.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von seabreeze travel?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von seabreeze travel finden Sie unter dem Navigationspunkt > AGB  im Footer der Website.

Kann ich bei seabreeze travel Gruppenreisen für zehn oder mehr Personen buchen?

Wenn Sie eine Reise für eine Gruppe von zehn oder mehr Personen buchen möchten, stellen Sie Ihre Reise für zwei Personen zusammen und teilen uns unter Bemerkungen mit, wie groß die Gruppe sein wird. Wir setzen uns gegebenenfalls mit Ihnen nochmals in Verbindung und Sie erhalten innerhalb von drei Tagen ein passendes Angebot.

Was muss ich bei einer Zahlung aus der Schweiz beachten?

Bitte geben Sie bei einer Zahlung aus der Schweiz bei Ihrer Bank an, dass Sie alle anfallenden Gebühren übernehmen, auch die ausländischen.

Was bedeuten die Abkürzungen auf den Reisebestätigungen?

Übersicht der Abkürzungen die wir in unseren Preislisten und Reisebestätigungen verwenden.
DBB/DZ-Doppelzimmer, EBB/EZ-Einzelzimmer, TBB/TZ-Dreibettzimmer, U-Unterkunft, ÜF-Übernachtung/Frühstück, FR-Frühstück, HP-Halbpension, VP-Vollpension,BD-Bad, BDU-Bad o. Dusche, AC-Klimaanlage, BK-Balkon, TR-Terrasse, KI-Kitchenette, KÜ-Küche, LB-Landblick, GB-Gartenblick, MB-Meerblick, SM-seitlicher Meerblick

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Grundsätzlich erhalten Sie Ihre Unterlagen nach erfolgtem Zahlungseingang per Post. In der Regel ist das ca. 10 bis 14 Tage vor Reiseantritt.
Bei Kurzfrist-Buchungen werden die Unterlagen nach erfolgtem Zahlungseingang als PDF via E-Mail verschickt.

Versendet seabreeze travel Reiseunterlagen in europäische Länder?

Ja. In der Regel müssen dafür aber ca. 4-5 Tage eingeplant werden. Bei Kurzfrist-Buchungen versenden wir deshalb die Reiseunterlagen als PDF via E-Mail (ab 1 Woche vor Reiseantritt).

Kann ich meine Buchung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja. Sie können jederzeit Ihre Reise umbuchen oder stornieren. Da für eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Gebühren anfallen, bitten wir dies schriftlich unter Angabe Ihres Namens und der Buchungsnummer an seabreeze travel zu senden. Eine Übersicht über die anfallenden Kosten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von seabreeze travel unter dem Navigationspunkt > seabreeze travel >AGB im Footer-Bereich.

Kann ich die Lieferadresse für meine Reiseunterlagen ändern?

Die Lieferadresse kann geändert werden, wenn Sie uns rechtzeitig informieren, bevor die Unterlagen versendet werden.

Bis wann muss ich meine Reise bezahlt haben?

Anzahlung
Mit Zusendung der Reisebestätigung ist zunächst die Anzahlung zu entrichten. Die Anzahlung beträgt 20% des Reisepreises und ist sofort fällig.
Restzahlung 
Die Restsumme wird 28 Tage vor Reisebeginn fällig. 
Kurzfristige Buchung (ab 28 Tage vor Reiseantritt) 
Mit Übersendung der Reisebestätigung ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

Kann ich eine Reise für eine andere Person buchen?

Ja, Sie können für eine andere Person buchen. Bitte geben Sie aber dann den Namen und das Geburtsdatum der reisenden Person an. Je nachdem, welche E-Mail-Adresse Sie angeben, wird die Buchungsbestätigung entweder an Sie oder an die reisende Person geschickt. In jedem Fall geben Sie bitte im Feld Bemerkung die Telefonnummer des Reisenden für Notfälle an.

Wann gilt meine Buchung als bestätigt?

Nachdem Sie uns den schriftlichen Buchungsauftrag gegeben haben, nehmen wir eine Festbuchung bei den jeweiligen Leistungsträgern vor. Haben wir in der gewählten Unterkunft Kontingente, bekommen Sie umgehend die Bestätigung Ihrer Buchung. Sind die Leistungen auf Anfrage, bemühen wir uns Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Bestätigungs-E-Mail zu schicken. Daraufhin schicken Sie uns die unterschriebene Reisebestätigung zu und leisten die ausgewiesene Anzahlung, bzw. bei Kurzfrist-Buchungen die Komplettzahlung.

Welche Reiseversicherungen bietet seabreeze travel an?

Wir bieten die Reiseversicherungen der ERV (Europäische Reiseversicherung) an. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Versicherungspaket zu Ihrer Reise.

Wie bekomme ich meine Unterlagen?

Grundsätzlich erhalten Sie Ihre Unterlagen nach erfolgtem Zahlungseingang. In der Regel sind das ca. 10 bis 14 Tage vor Reiseantritt.
Bei Kurzfrist-Buchungen werden die Unterlagen nach erfolgtem Zahlungseingang als PDF via E-Mail verschickt.

Muss ich für Babys und Kinder im Hotel voll zahlen?

Die meisten Unterkünfte machen einen prozentualen Abschlag für Kinder. Babys sind in der Regel kostenlos. Spezielle Baby-Betten sind immer auf Anfrage. Details entnehmen Sie bitte der Preistabelle der jeweiligen Unterkunft.

Bietet seabreeze travel Rail & Fly an?

In Zusammenarbeit mit unseren Airlines bieten wir Rail & Fly an. Es ist entweder im Flugpreis enthalten oder kann dazu gebucht werden. Details entnehmen Sie bitte der jeweils gültigen Preisliste.

Was bedeuten die Flughafenkürzel?

Das Flughafenkürzel oder der so genannte 3-Letter-Code ist das offizielle von der IATA (International Airline Transport Association) bestimmte Kürzel eines Flughafens. Für den Frankfurter Rhein-Main Flughafen z.B. ist FRA das Flughafenkürzel. Eine Übersicht der Flughafenkürzel finden Sie bei den jeweiligen Preistabellen.

Wie sind die Altersgrenzen der Airlines für Babys und Kinder?

Die meisten Fluggesellschaften bezeichnen in der Tarifsprache Kleinkinder bis zum Alter von 23 Monaten als Baby. Babys müssen auf dem Schoß der Mutter oder des Vaters mitreisen, sie haben keinen Anspruch auf einen Sitzplatz. Babys fliegen in den meisten Fällen kostenlos oder zahlen etwa 10% des Tarifs. Ab dem 2. Geburtstag zahlen Kinder den Kindertarif und haben damit Anspruch auf einen Sitzplatz. Der Kindertarif gilt meistens bis einschließlich elf Jahren. Ab dem 12. Geburtstag wird ein Kind als Erwachsener gerechnet und muss voll zahlen. Die Altergrenzen dürfen während der Reise nicht überschritten werden. Details entnehmen Sie bitte den Preistabellen.

Kann ich einen Flug für ein Kind ohne Begleitung eines Erwachsenen buchen?

Ja, eine Buchung für unbegleitete Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren ist bei seabreeze travel auf Anfrage bei der Airline möglich.

Reisehinweise

Wo finde ich Einreisebestimmungen und Gesundheitsinfos für mein Reiseziel?

Bitte stellen Sie vor Reiseantritt sicher, dass Sie einen gültigen Reisepass/Personalausweis und gegebenenfalls ein aktuelles Visum besitzen sowie die Gesundheitsanforderungen (z.B. Impfungen) für Ihre Reise erfüllen. Länderspezifische Informationen finden Sie auf der Website des Auswärtigen Amtes (www.auswaertiges-amt.de/DE/Startseite_node.html) und auf der Website des Reisemedizinischen Infoservice (www.fit-for-travel.de)

Welche Fluggesellschaften stehen auf der 'Schwarzen Liste' der EU?

Die EU hat eine Liste mit Fluggesellschaften vorgelegt, die sie als unsicher einstuft und denen daher der Betrieb im europäischen Luftraum untersagt ist. Keine dieser Fluggesellschaften wird von seabreeze travel angeboten. Eine Übersicht dieser Airlines finden Sie hier: http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_de.htm

Welche Gegenstände darf ich bei einer Flugreise nicht mit ins Gepäck nehmen?

Aus Sicherheitsgründen verbieten die Gesetze aller Länder die Mitnahme folgender Gegenstände im aufgegebenen Gepäck oder im Handgepäck:

  • Aktenkoffer mit eingebauter Alarmanlage
  • Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Fackeln
  • Behälter mit Gasen, beispielsweise Reizgase, Selbstverteidigungsspray, Campingkocher
  • Behälter mit entflammbaren Flüssigkeiten, z. B. Feuerzeugbenzin, Farben, Lacke, Reinigungsmittel
  • Leicht entzündliche Stoffe, z. B. Streichhölzer
  • Substanzen, die bei Kontakt mit Wasser entflammbare Gase entwickeln
  • Oxidierende Stoffe, z. B. Bleichpulver, Superoxid
  • Giftige (toxische) und ansteckende Stoffe, z. B. Quecksilber, Bakterien- und Viruskulturen
  • Radioaktive Stoffe und Gegenstände
  • Ätzende Stoffe, z. B. Säuren, Laugen/Basen, Nassbatterien
  • Stark magnetische Materialien
  • Benzinbetriebene Geräte und Werkzeuge, die bereits kleinste Mengen Benzin enthalten haben
Wie sind die neuen Handgepäck Bestimmungen der EU?

Seit dem 6. November 2006 gilt eine neue Verordnung der Europäischen Kommission zur Sicherheit des zivilen Luftverkehrs. Diese Verordnung beschränkt die Menge an Flüssigkeit, die Fluggäste im Handgepäck durch die Sicherheitskontrollstellen mitnehmen dürfen.

Es gelten folgende Einschränkungen für Flüssigkeitsmengen im Handgepäck:

  1. Fluggäste dürfen Flüssigkeiten nur in Behältern mitnehmen, deren Fassungsvermögen bei maximal 100 ml liegt.
  2. Alle Flüssigkeitsbehälter müssen in einem Plastikbeutel an den Sicherheitskontrollstellen vorgezeigt werden. Dieser Plastikbeutel darf ein Fassungsvermögen von maximal einem Liter haben und muss transparent und verschließbar sein. Flüssigkeiten sind beispielsweise Getränke, Gels, Lotionen, Cremes, Zahnpasta und Rasierschaum.

Es gelten folgende Ausnahmen:

  • Babynahrung, Babymilch oder -säfte für mitreisende Babys und Kleinkinder
  • Persönlich verschriebene Medikamente und während des Fluges benötigte Medikamente dürfen mitgeführt werden. Es empfiehlt sich, eine ärztliche Bescheinigung mitzuführen, die bestätigt, dass der Fluggast diese Medikamente benötigt.

Am Flughafen, nach den Sicherheitskontrollen erworbene Flüssigkeiten dürfen im Handgepäck mitgeführt werden. Ihre Einkäufe aus Duty Free- und Travel-Value-Läden werden Ihnen in transparenten und versiegelten Beuteln übergeben. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg der Waren sorgfältig auf, dieser muss auf den Tag der Reise ausgestellt sein. Bleibt der Beutel bis zum Ende der letzten Teilstrecke verschlossen und versiegelt, gewährleistet das in der EU ein reibungsloses Umsteigen mit den Duty Free-Waren.
Darüber hinaus ist seit 6. Mai 2007 die Größe des Handgepäcks auf maximal 56 cm x 45 cm x 25 cm beschränkt. Ausnahmeregeln für Musikinstrumente bleiben weiterhin bestehen.
Die bereits bekannten Bestimmungen zu verbotenen Gegenständen im Gepäck und Handgepäck bleiben gültig. 
Eine Zusammenfassung der Sicherheitsbestimmungen für Handgepäck entnehmen Sie dem beigefügten Informationsblatt in Ihren Reiseunterlagen.

seabreeze travel

In welchen Fällen erhebt seabreeze travel eine Servicepauschale?

Sollten wir auf Grund von Verfügbarkeiten, bzw. besseren Verbindungen offizielle Flüge für Sie buchen, erheben wir für internationale Verbindungen Euro 60 und für Inlandsflüge Euro 30 pro Person.

Kann ich bei seabreeze travel mit Kreditkarte bezahlen?

Ihre Reise können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Dafür fällt jedoch ein Disagio in Höhe von 1 % des Reisepreises an. Sie können dazu die Bezahlseite unter folgendem Link aufrufen: https://wirecard.seabreezetravel.de

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von seabreeze travel?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von seabreeze travel finden Sie unter dem Navigationspunkt > AGB  im Footer der Website.

In welche Zielgebiete kann ich mit seabreeze travel verreisen?

Derzeit bietet seabreeze travel folgende Inseln im Atlantik an: Azoren, Madeira, Kanaren, Kapverden und die Städte Lissabon sowie Porto.

Wie verwendet seabreeze travel meine persönlichen Angaben?

Seabreeze travel achtet sehr sorgfältig darauf, dass Ihre persönlichen Daten sicher sind und nur in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen verwendet werden. Wir geben Ihre Daten grundsätzlich an keinen Dritten weiter. Wir tun das nur, soweit es für die Ausführung der Buchung notwendig ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder an unsere gesetzlich zur Berufsverschwiegenheit verpflichteten Berater.

Wie kann ich seabreeze travel erreichen?

Wenn Sie Fragen haben und die Antworten dazu nicht in unserer Hilfe finden, erreichen Sie uns wie folgt:
Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.

Telefonnummer: +49 (0) 821 – 22783 70
Faxnummer: +49 (0) 821 – 22783 22
E-Mail-Adresse: bitte verwenden Sie unser Kontaktformular
Postanschrift: seabreeze travel, Franz-Kobinger-Str. 3, 86157 Augsburg, GERMANY

Wozu benötige ich einen Sicherungsschein und wie erhalte ich diesen?

Seit November 1994 sind Reiseveranstalter in Deutschland verpflichtet, sich gegen einen möglichen Konkurs abzusichern (§ 651k BGB). Haben Sie eine Reise verbindlich gebucht, erhalten Sie mit der Reisebestätigung/Rechnung den Sicherungsschein. Wird der Veranstalter Ihrer Reise zahlungsunfähig, bevor oder während Sie im Urlaub sind, begleicht ein Versicherer den Schaden. Dabei werden Ihnen bereits bezahlte Reiseleistungen (auch Anzahlungen) erstattet, die aufgrund des Konkurses ausgefallen sind, sowie Aufwendungen, die Ihnen eventuell durch eine selbst zu organisierende Rückreise entstehen. Den Sicherungsschein sollten Sie sorgfältig aufbewahren und unbedingt mit auf die Reise nehmen.

Warum bietet seabreeze travel einen Emissionsrechner an?

Der Klimaschutz ist uns wichtig. Daher bieten wir Ihnen zusammen mit der gemeinnützigen Organisation atmosfair die Möglichkeit, einen Teil zum Klimaschutz beitzutragen. Mit dem Emissionsrechner können Sie herausfinden, wie stark das Weltklima durch Ihre Flugreise belastet wird und wieviel es kostet, eine vergleichbare Menge Klimagase einzusparen. Diesen Betrag können Sie dann einem Klimaschutzprojekt spenden. Den Emissionsrechner finden Sie hier.

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